Bienvenido/a a CLIENTES RETAIL, la aplicación de supermercado que ofrece una experiencia completa. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

Politicas de Privacidad

Esta Política de privacidad rige la forma en que RETAIL S.A. recopila, usa, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios del sitio cliente.retail.com.py. Esta política de privacidad se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por RETAIL S.A.

Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de varias maneras, que incluyen, entre otras, cuando los Usuarios visitan nuestro sitio y se registran, se les podrá solicitar datos personales de identificación como nombre y dirección de correo electrónico. Recopilaremos información de identificación personal de los Usuarios solo si nos envían voluntariamente dicha información. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, excepto que les impida participar en ciertas actividades relacionadas con las plataformas.

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los Usuarios cada vez que interactúan con nuestras plataformas. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión de los Usuarios a nuestras plataformas, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

Cómo usamos la información recopilada

RETAIL S.A. puede recopilar y utilizar la información personal de los Usuarios para los siguientes fines:

• Para mejorar el servicio al cliente: la información que nos proporciona nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte de manera más eficiente.
• Para personalizar la experiencia del usuario: podemos usar información en conjunto para comprender cómo nuestros Usuarios como grupo usan los servicios y recursos proporcionados en nuestras plataformas.
• Para enviar correos electrónicos periódicos: podemos usar la dirección de correo electrónico para enviarles información y actualizaciones relacionadas con su perfil. Si el Usuario decide suscribirse a nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la compañía, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc. Si en algún momento el Usuario desea darse de baja de recibir correos electrónicos futuros, puede hacerlo, por lo tanto, poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio.
• Podrá enviar notificaciones push al Usuario con recomendaciones, recordatorios de vencimientos, invitaciones y avisos de acuerdo a los datos recolectados.
• Investigación y recomendación de servicios financieros relevantes para su perfil.

Cómo protegemos su información

Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio. El intercambio de datos confidenciales y privados entre el Sitio y sus Usuarios se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y está encriptado y protegido con firmas digitales.

Compartir su información personal

No vendemos, ni alquilamos la información de identificación personal de los Usuarios a otros. Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal sobre visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines descritos anteriormente. Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Sitio o administrar actividades en nuestro nombre, como enviar boletines, promociones o encuestas. Podemos compartir su información con estos terceros para esos fines limitados, siempre que nos haya dado su permiso.

¿Cómo eliminar datos y cuenta?

Puede eliminar su cuenta y todos los datos relacionados almacenados en nuestro servidor enviando la solicitud al correo electrónico contacto@retail.com.py con el asunto ELIMINAR CUENTA. Su solicitud será procesada dentro de los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que borraremos todos los datos relacionados con usted para que sea imposible recuperarlos

Cambios a esta política de privacidad

RETAIL S.A. tiene la discreción de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos una notificación en la página principal de nuestro Sitio, revisaremos la fecha actualizada en la parte inferior de esta página y le enviaremos un correo electrónico. Alentamos a los Usuarios a que revisen con frecuencia esta página para ver si hay cambios y mantenerse informados sobre cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.

Su aceptación de estos términos

Al usar el Sitio cliente.retail.com.py, usted expresa su aceptación de esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no puede hacer uso de nuestras plataformas. Su uso continuado de las plataformas después de la publicación de los cambios a esta política se considerará como su aceptación de dichos cambios.

Contactándonos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este sitio o sus tratos con este sitio, contáctenos en: contacto@retail.com.py.

Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso, establecen la relación contractual entre usted y RETAIL S.A. En el mismo se encuentran descritos los términos que rigen el uso del portal WEB: cliente.retail.com.py denominado CLIENTES RETAIL. Al registrarse en el portal WEB, otorga el consentimiento a estos términos. Es indispensable para la utilización de los servicios ofrecidos, la aceptación de los mismos.

El portal WEB permite al USUARIO registrar sus datos para recibir los comprobantes legales electrónicos (facturas y notas de créditos) generados por las compras que el usuario realice en cualquiera de los locales de supermercados pertenecientes a la empresa RETAIL S.A. (Stock, Superseis, Delimarket). Los comprobantes legales (facturas y notas de créditos electrónicos) del USUARIO serán remitidos al momento de su generación al correo electrónico registrado en el portal. El usuario podrá acceder al portal WEB desde el QR o la URL.

Datos del titular

En cumplimiento del deber de información de los Prestadores de Bienes y Servicios, regulado en la Ley de Comercio Electrónico Nº 4868/2013, en el Artículo 7º, a continuación, se facilitan los datos necesarios del TITULAR de la web::

• Titular de la web: RETAIL S.A. (en adelante, el TITULAR) con domicilio social en Avda. Mcal. Lopez esq. Avda. Santísimo Sacramento, Asunción, Paraguay, R.U.C. Nº 80016096-7. Pudiendo contactar con el TITULAR por Teléfono móvil 0214141960 o 0214141980 E-mail: contacto@retail.com.py.

Usuarios

El USUARIO es toda persona física o jurídica, que accede a la APP o la WEB y se registra en la misma, utilizando todos los servicios que estas ofrece. El USUARIO deberá registrarse para recibir los comprobantes electrónicos en su correo electrónico.

La utilización de la APP o WEB implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento, así como de la Política de Privacidad. Asimismo, se compromete a la observancia y riguroso cumplimiento de cualquier otra disposición legal vinculada a esta, obligándose a hacer un uso correcto de la APP o WEB.

Registro

Para recibir los documentos electrónicos en el correo de los USUARIOS es con previo registro. La APP o WEB sólo podrá ser utilizada por personas hábiles para contratar y mayores de edad, bajo las leyes de la República del Paraguay.

Para registrar una persona jurídica como USUARIO, se deberá contar con la capacidad suficiente para contratar a nombre y representación de la empresa como así también de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones aquí previstos.

El TITULAR podrá requerir información o documentación adicional a los efectos de corroborar los datos suministrados, pudiendo suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

EL TITULAR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Cuenta

Para proceder al registro, el USUARIO deberá facilitar datos de carácter personal: datos de identificación y de contacto tales como nombres, apellidos, cédula identidad y/o registro único del contribuyente y correo electrónico.

El USUARIO garantiza la autenticidad y actualidad de los datos de registro y se compromete a no proporcionar información o documentación falsa, fraudulenta o ilícita. El USUARIO será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al TITULAR o a terceros por la información que facilite.

La Cuenta es intransferible. Queda prohibido al Usuario registrar o tener más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento EL TITULAR se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.

El USUARIO deberá gestionar su registro y es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar al TITULAR inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de la APP o WEB.

Datos Personales

EL TITULAR vela por la protección de los datos personales de los USUARIOS, quienes aceptan que el TITULAR pueda utilizar y conservar sus datos personales conforme la Política de Privacidad.

El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso de sus datos personales, en cualquier momento.

EL TITULAR podrá recibir cualquier reclamo que se realice referente al incumplimiento de la Política de Privacidad.

El TITULAR se reserva el derecho a realizar un seguimiento de la actividad del USUARIO en la APP o WEB y a informar de ello a sus proveedores de servicios estadísticos de terceros. Todo ello de forma anónima de manera que no se revelarán datos personales de los usuarios.

Publicidad

El TITULAR enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de estas.

Modificaciones

El TITULAR se reserva el derecho de realizar unilateralmente las modificaciones que estime pertinentes en su APP o WEB, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto contenidos como servicios que se presten a través de este, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los USUARIOS dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en la APP o WEB.

Si el USUARIO continúa utilizando la APP o WEB una vez realizada cualquier modificación en estos términos y condiciones de uso, esa utilización continuada constituirá la aceptación por su parte de tales modificaciones. Si el USUARIO no acepta quedar sujeto a ellas, no debe utilizar la APP o WEB.

Prohibiciones de uso

EL USUARIO se compromete expresamente a hacer un adecuado uso de los contenidos y servicios que la APP o WEB ofrece, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones y, con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

• Introducir intencionadamente virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los sistemas del TITULAR.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos de carácter personal.
• Suplantar la identidad de otro usuario, para acceder a los distintos servicios y/o contenidos de la APP o WEB.
• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de explotación o ello resulte legalmente permitido.

Cualquier incumplimiento de las cláusulas contenidas en el presente (así como en la Política de Privacidad y otros contenidos que supongan obligaciones para el USUARIO), el TITULAR comunicará inmediatamente a las autoridades pertinentes. En tal caso, el USUARIO responderá frente al TITULAR o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de estas.

Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre el USUARIO y EL TITULAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo electrónico. Los usuarios deberán dirigirse al TITULAR por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@retail.com.py.

Propiedad intelectual e industrial

La APP o WEB y su contenido (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad del TITULAR o de terceros, no adquiriendo el USUARIO ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la APP o WEB.

EL TITULAR no asume responsabilidad alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial, titularidad de terceros que se vean infringidos por el USUARIO.

El uso no autorizado de la APP o WEB y su contenido puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún USUARIO podrá vender o modificar el contenido de manera alguna, ni distribuirlo para propósitos comerciales.

Enlaces

La APP o WEB del TITULAR puede contener enlaces o hipervínculos a otros sitios de Internet, respecto a los cuales no ejerce ningún tipo de control. Por tanto, una vez que el USUARIO acceda a los enlaces de terceros y abandone la APP, tanto el presente acuerdo, como la Política de Privacidad dejarán de surtir efecto, ya que los sitios a los que el USUARIO acceda están sujetos a sus propias políticas.

Asimismo, la inclusión de estos enlaces externos a APP o WEB ajenos no implica ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Exclusión de garantías y responsabilidad

EL TITULAR no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de, a título enunciativo:

• Ausencia de disponibilidad de la APP o WEB. El TITULAR no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios generados al USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que supongan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la APP o WEB, ya que el funcionamiento de estas redes depende de terceros.
• - EL TITULAR no garantiza que su APP o WEB cumpla, total o parcialmente, con las legislaciones de otros países. Por tanto, si el USUARIO reside o se encuentra domiciliado en cualquier otro lugar que no sea la República del Paraguay, y decide acceder y/o utilizar la presente APP o WEB, lo hará bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiendo asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable en su caso.

Resolución

El TITULAR puede, a su entera discreción y sin previo aviso, restringir, denegar, rescindir este Acuerdo o suspender el uso de la APP o WEB con efecto inmediato, en su totalidad o en parte, por sospecha de fraude, seguridad, actividad ilegal o problemas de acceso no autorizado para proteger la integridad de esta, o si el USUARIO no cumple con este Acuerdo o si ya no acepta recibir comunicaciones electrónicas.

Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones establecidas entre EL TITULAR de la APP o WEB, y el USUARIO se regirán por la normativa paraguaya vigente y la resolución de cualquier posible controversia que pueda surgir quedará sometida a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción.